Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Редакція від 01.08.2027

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних, надалі — «Політика», визначає порядок збирання, використання, зберігання, передавання та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://animax.com.ua, надалі — «Сайт».

Власником Сайту та володільцем персональних даних є:

Фізична особа — підприємець ФОП САВЕНКО ЛЮДМИЛА ПЕТРІВНА.
РНОКПП: 2926104024
Адреса реєстрації: Україна, 01133, м.Київ, вул. Госпітальна,18а,
Електронна пошта: iloveparfume1@gmail.com
Номер телефону: 0939736160

надалі — «Продавець» або «Володілець персональних даних».

Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення, заповнюючи форми або передаючи Продавцю свої персональні дані іншим способом, користувач підтверджує, що ознайомився із цією Політикою.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика поширюється на персональні дані, які Продавець отримує:

• під час відвідування Сайту;
• під час оформлення замовлення;
• під час реєстрації особистого кабінету;
• через форми зворотного зв’язку;
• телефоном;
• електронною поштою;
• через месенджери;
• через офіційні сторінки Продавця в соціальних мережах;
• під час оформлення повернення, обміну або претензії;
• під час підписки на інформаційні чи рекламні повідомлення.

1.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших актів законодавства України.

1.3. Продавець обробляє лише ті персональні дані, які необхідні для роботи Сайту, укладення та виконання договорів, обробки замовлень, доставки товарів, виконання вимог законодавства і захисту законних інтересів Продавця та користувачів.

1.4. Ця Політика не поширюється на сторонні вебсайти, сервіси, платіжні системи, соціальні мережі та служби доставки, навіть якщо посилання на них розміщені на Сайті.

2. Які персональні дані можуть оброблятися

2.1. Продавець може обробляти такі категорії персональних даних:

• ім’я;
• прізвище;
• по батькові, якщо його надання необхідне;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки;
• населений пункт;
• номер відділення або поштомата служби доставки;
• інформація про отримувача замовлення;
• інформація про оформлені та виконані замовлення;
• обраний спосіб оплати;
• інформація про проведення платежу;
• історія звернень до Продавця;
• інформація про повернення, обмін та претензії;
• зміст повідомлень, надісланих Продавцю;
• технічна інформація про використання Сайту;
• IP-адреса;
• тип пристрою;
• тип і версія браузера;
• операційна система;
• дата і час відвідування Сайту;
• сторінки, які переглядав користувач;
• файли cookie;
• джерело переходу на Сайт;
• інші дані, які користувач добровільно передає Продавцю.

2.2. Продавець не вимагає надання даних про расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання, стан здоров’я, інтимне життя, біометричні чи генетичні дані, якщо їх обробка не є необхідною відповідно до законодавства.

2.3. Користувачу не рекомендується надсилати Продавцю персональні дані, які не потрібні для оформлення або виконання замовлення.

2.4. Під час оплати через банк або сторонній платіжний сервіс Продавець, як правило, не отримує повний номер банківської картки, строк її дії, CVV-код або інші секретні платіжні реквізити.

2.5. Обробка платіжних даних здійснюється відповідним банком або платіжним сервісом згідно з його правилами та політикою конфіденційності.

3. Мета обробки персональних даних

3.1. Персональні дані можуть оброблятися з такою метою:

• забезпечення роботи Сайту;
• реєстрація та обслуговування особистого кабінету;
• оформлення замовлень;
• підтвердження замовлень;
• укладення та виконання договорів купівлі-продажу;
• приймання та перевірка оплати;
• комплектування та відправлення товарів;
• передавання необхідних даних службі доставки;
• зв’язок із покупцем;
• повідомлення про стан замовлення;
• оформлення обміну або повернення товару;
• розгляд звернень, заяв і претензій;
• надання гарантійного обслуговування, якщо воно передбачене;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• видача розрахункових документів;
• запобігання шахрайству та зловживанням;
• захист Сайту й інформаційних систем;
• аналіз відвідуваності та вдосконалення роботи Сайту;
• персоналізація вмісту Сайту;
• проведення опитувань;
• надсилання інформаційних повідомлень;
• надсилання рекламних повідомлень за наявності відповідної згоди або іншої законної підстави;
• виконання обов’язків, установлених законодавством;
• захист прав та законних інтересів Продавця.

3.2. Персональні дані не використовуються з метою, несумісною з метою їх отримання, крім випадків, передбачених законодавством або окремою згодою користувача.

4. Підстави для обробки даних

4.1. Персональні дані обробляються на одній або декількох таких підставах:

• згода користувача;
• необхідність укладення або виконання договору;
• необхідність виконання вимог законодавства;
• необхідність захисту законних інтересів Продавця;
• необхідність захисту прав користувача або іншої особи;
• інші підстави, передбачені законодавством України.

4.2. Дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення, можуть оброблятися на підставі необхідності виконання договору, а не лише на підставі окремої згоди.

4.3. У випадках, коли обробка здійснюється на підставі згоди, користувач має право відкликати таку згоду.

4.4. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до її відкликання.

4.5. Відкликання згоди не зобов’язує Продавця видаляти дані, які він повинен зберігати відповідно до законодавства, бухгалтерських, податкових або інших обов’язкових вимог.

5. Способи обробки персональних даних

5.1. Обробка персональних даних може здійснюватися з використанням автоматизованих інформаційних систем або без використання засобів автоматизації.

5.2. Обробка може включати:

• збирання;
• реєстрацію;
• накопичення;
• зберігання;
• упорядкування;
• уточнення;
• оновлення;
• використання;
• перегляд;
• передавання;
• знеособлення;
• блокування;
• видалення;
• знищення;
• інші операції, передбачені законодавством.

5.3. Продавець вживає заходів для забезпечення точності та актуальності персональних даних.

6. Передавання даних третім особам

6.1. Продавець може передавати персональні дані третім особам лише в обсязі, необхідному для досягнення мети їх обробки.

6.2. До таких третіх осіб можуть належати:

• служби доставки;
• поштові оператори;
• кур’єрські служби;
• банки;
• платіжні системи;
• сервіси інтернет-еквайрингу;
• постачальники хостингу;
• розробники та адміністратори Сайту;
• постачальники CRM-систем;
• сервіси електронної пошти;
• сервіси SMS-повідомлень;
• сервіси вебаналітики;
• рекламні сервіси;
• бухгалтерські та юридичні консультанти;
• постачальники товарів — лише коли це необхідно для виконання замовлення;
• державні органи у випадках, установлених законом.

6.3. Службі доставки можуть передаватися:

• ім’я та прізвище отримувача;
• номер телефону;
• населений пункт;
• адреса доставки;
• номер відділення або поштомата;
• оголошена вартість відправлення;
• сума післяплати;
• інші відомості, необхідні для доставки.

6.4. Продавець не продає персональні дані користувачів третім особам.

6.5. Продавець може розкрити дані на обґрунтовану вимогу суду, правоохоронного, податкового або іншого компетентного державного органу в межах його повноважень.

6.6. У разі реорганізації, відчуження бізнесу або зміни власника Сайту персональні дані можуть бути передані правонаступнику за умови збереження їх цільового призначення та належного захисту.

7. Транскордонне передавання даних

7.1. Деякі технічні та хмарні сервіси, які використовуються для роботи Сайту, можуть зберігати або обробляти дані за межами України.

7.2. Транскордонне передавання персональних даних здійснюється за наявності законних підстав та з урахуванням вимог законодавства України.

7.3. Використання міжнародних сервісів може передбачати передавання технічної інформації, файлів cookie або даних вебаналітики до країн, де розташовані сервери відповідного сервісу.

8. Файли cookie

8.1. Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології.

8.2. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача під час відвідування вебсайту.

8.3. На Сайті можуть використовуватися:

• обов’язкові cookie;
• функціональні cookie;
• аналітичні cookie;
• рекламні cookie.

8.4. Обов’язкові cookie необхідні для роботи кошика, оформлення замовлення, авторизації, безпеки та інших основних функцій Сайту.

8.5. Аналітичні cookie допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Сайтом, які сторінки переглядають та які помилки виникають.

8.6. Рекламні cookie можуть використовуватися для оцінювання ефективності реклами та показу релевантних рекламних матеріалів.

8.7. Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері.

8.8. Вимкнення обов’язкових cookie може призвести до неправильної роботи окремих функцій Сайту, зокрема кошика або оформлення замовлення.

8.9. Якщо на Сайті використовується окремий банер керування cookie, користувач може змінити свій вибір через налаштування такого банера.

9. Інформаційні та рекламні повідомлення

9.1. Продавець може надсилати користувачу сервісні повідомлення, необхідні для виконання замовлення, зокрема:

• підтвердження замовлення;
• повідомлення про оплату;
• інформацію про комплектацію;
• номер відправлення;
• інформацію про доставку;
• відповіді на звернення;
• повідомлення про обмін або повернення.

9.2. Сервісні повідомлення є частиною виконання договору і не є рекламною розсилкою.

9.3. Рекламні повідомлення можуть надсилатися електронною поштою, через SMS або месенджери за наявності згоди користувача чи іншої законної підстави.

9.4. Користувач може відмовитися від рекламних повідомлень:

• натиснувши посилання для відписки;
• змінивши налаштування особистого кабінету;
• надіславши звернення на адресу [EMAIL];
• звернувшись за номером [ТЕЛЕФОН].

9.5. Відмова від рекламних повідомлень не припиняє надсилання сервісних повідомлень щодо активних замовлень.

10. Строк зберігання персональних даних

10.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки.

10.2. Дані про замовлення, оплату та розрахункові документи можуть зберігатися протягом строків, установлених бухгалтерським, податковим та іншим законодавством.

10.3. Дані, необхідні для захисту прав Продавця або покупця, можуть зберігатися протягом строку позовної давності та строку розгляду відповідного спору.

10.4. Дані користувача особистого кабінету можуть зберігатися до видалення облікового запису або припинення роботи Сайту, якщо інший строк не передбачений законом.

10.5. Дані рекламної підписки обробляються до моменту відмови користувача від такої підписки.

10.6. Після завершення строку зберігання дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.

11. Захист персональних даних

11.1. Продавець застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:

• незаконного доступу;
• випадкової втрати;
• знищення;
• пошкодження;
• зміни;
• блокування;
• копіювання;
• поширення;
• інших неправомірних дій.

11.2. Доступ до персональних даних надається лише тим особам, яким він необхідний для виконання їхніх обов’язків.

11.3. Продавець використовує доступні та розумні засоби захисту, але не може гарантувати абсолютну безпеку передавання інформації через мережу Інтернет.

11.4. Користувач зобов’язаний самостійно забезпечувати конфіденційність пароля до особистого кабінету та не передавати його третім особам.

11.5. У разі підозри на несанкціонований доступ до облікового запису користувач повинен негайно повідомити Продавця.

12. Права користувача

12.1. Користувач має право:

• знати про джерела збирання своїх персональних даних;
• знати місцезнаходження бази персональних даних, якщо це передбачено законом;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
• отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його дані;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення даних за наявності законних підстав;
• заперечувати проти обробки даних у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• вимагати захисту своїх даних від незаконної обробки;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;
• звертатися до суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

12.2. Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними в цій Політиці.

12.3. У зверненні необхідно зазначити інформацію, яка дає змогу ідентифікувати заявника та знайти відповідні персональні дані.

12.4. Продавець має право попросити надати додаткову інформацію для перевірки особи заявника, щоб запобігти незаконному розкриттю персональних даних.

12.5. Запит користувача розглядається у порядку і строки, передбачені законодавством України.

13. Дані неповнолітніх

13.1. Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень малолітніми особами.

13.2. Якщо користувач не має необхідного обсягу цивільної дієздатності, він повинен використовувати Сайт і оформлювати замовлення за участю батьків, усиновлювачів, опікунів або піклувальників.

13.3. Якщо Продавцю стане відомо, що персональні дані малолітньої особи були отримані без належної згоди законного представника, такі дані можуть бути видалені, якщо їх зберігання не вимагається законом.

14. Посилання на сторонні ресурси

14.1. Сайт може містити посилання на вебсайти, соціальні мережі, платіжні сервіси та інші ресурси третіх осіб.

14.2. Продавець не контролює порядок обробки даних такими третіми особами.

14.3. Перед використанням стороннього ресурсу користувачу рекомендується ознайомитися з його політикою конфіденційності.

15. Зміна Політики

15.1. Продавець має право змінювати цю Політику у зв’язку зі зміною законодавства, функцій Сайту, способів оплати, доставки або сервісів, які використовуються.

15.2. Актуальна редакція Політики публікується на Сайті.

15.3. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування, якщо інший строк не зазначений у тексті документа.

15.4. Користувачу рекомендується періодично перевіряти актуальну редакцію Політики.

16. Контактна інформація

З питань обробки та захисту персональних даних можна звертатися:

ФОП: САВЕНКО ЛЮДМИЛА ПЕТРІВНА.
РНОКПП: 2926104024
Адреса: Україна, 01133, м.Київ, вул. Госпітальна,18а,
Електронна пошта: iloveparfume1@gmail.com
Телефон: 0939736160
Сайт: https://animax.com.ua

17. Прикінцеві положення

17.1. До цієї Політики та відносин, пов’язаних з обробкою персональних даних, застосовується законодавство України.

17.2. Якщо окреме положення Політики буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших її положень.

17.3. Продовження використання Сайту після публікації нової редакції Політики означає ознайомлення користувача з такою редакцією.

17.4. Ця Політика є невіддільною частиною Угоди користувача та публічної оферти Сайту.